A Faculdade Ynova | FACYNOVA busca estreitar relações junto a comunidade acadêmica e toda sociedade por meio da ouvidoria, este canal está aberto para esclarecer dúvidas e solucionar problemas, receber críticas, denúncias e sugestões. Sua manifestação é importante, por meio dela buscaremos cada vez mais melhorar a qualidade de nossos serviços.
Temos o compromisso de oferecer sempre o melhor atendimento a comunidade acadêmica e aos demais utilizadores desse canal, para isso contamos com profissionais qualificados e comprometidos com o que fazem.
As demandas recebidas pela ouvidoria podem ser:
- Reclamação ou crítica (manifestação de caráter negativo envolvendo os serviços prestados pela instituição),
- Sugestão (proposta de melhoria);
- Elogio (consideração positiva),
- Solicitação (pedido para realização de uma ação por parte da instituição),
- Informação (pedido de esclarecimento) ou;
- Denúncia (ato pelo qual alguém leva ao conhecimento da Faculdade Ynova | FACYNOVA um fato contrário às normas ou a algum regulamento da instituição).
O atendimento poderá ser online (via videoconferência – Google Meet) ou presencial no campus da Faculdade Ynova | FACYNOVA, em ambos os casos, deverá ser agendado via contato por e-mail (ouvidoria@facynova.com.br). O atendimento (presencial ou online) poderá ocorrer nos seguintes dias e horários, respectivamente:
Horários:
Segunda a Sexta: das 9h às 12h e das 18h às 21h.
Local: Sala da Ouvidoria
O referido agendamento se faz necessário devido às outras atividades exercidas pelos ouvidores.
IMPORTANTE: CASO OS DADOS INFORMADOS SEJAM FALSOS, A OUVIDORIA NÃO ENCAMINHARÁ NENHUMA PROVIDÊNCIA A RESPEITO DO CONTEÚDO DA MENSAGEM.
